¿Se ha encontrado alguna vez una situación en su negocio en el que se ha sentido algo no estaba del todo bien? Todos hemos estado allí. Como salio eso? Posible que haya encontrado que los resultados finales no estuvieron a la altura de lo que podrían tener si la ética empresarial adecuadas estaban en su lugar. Como proveedor de espacio de oficina en Miami, El sur de Florida, y Nueva York, que hacen que la elección cada día para hacer lo correcto por nuestros clientes, desde un simple alquiler de la sala de reuniones a la mayor paquete de soluciones de oficina virtual. La ética empresarial son importantes para nosotros, y que debe importar a cualquier empresa que quiera hacer su extraordinario servicio y tener éxito más allá de la competencia. En este tema raramente discutido, presentamos tres maneras de hacer su integridad en los negocios brille a través. Este consejo se aplica a todas las empresas, desde el inicio mediante soluciones de oficina virtual a la lista Fortune 500 establecida en la clase A de bienes raíces.
Consejo # 1: Escriba su valor y Misión de Down
¿Alguna vez ha notado que con sólo escribir algo en un pedazo de papel que haces real? Psicológicamente hablando, las palabras procesadas de esta manera son manejados por una parte diferente del cerebro que los ingrains más profundamente de lo que acaba de hablar de ellos.
Tómese el tiempo para anotar los valores de las claves que definen la integridad de su negocio. Usted no tiene que anotar más de 3 o 4, pero sólo asegúrese de que estén alineados con su propósito y expresar lo que se propuso lograr como empresa. Asegúrese de que sea sincero y representa lo que realmente eres como empresa. Y luego hacerlo público! La creación de un rastro de documentos de sus valores puede ayudar a sus empleados, proveedores y clientes saben a quién están tratando. Muchas veces será ponerlos en la facilidad. Pero también indica cuáles son sus expectativas para la relación que es importante si se quiere cortar de raíz posibles incompatibilidades de raíz, por así decirlo.
Aquí es manifiesto búsqueda de espacios de trabajo:
Los valores fundamentales y la misión
Queremos inspirar y ayudar a otros a crecer, a través de un lugar de trabajo conectado y unido que promueve el optimismo y los resultados.
Estamos todo sobre la hospitalidad y la calidad . Estamos orgullosos de nuestros centros de oficinas, desde el diseño físico, prominencia, y la funcionalidad, a las personas que los ocupan. Nos esforzamos para ofrecer una experiencia excepcional y nunca dejar de mejorar .
Questers son apasionados . Nos damos cuenta de que la actitud es tan importante como la habilidad y están comprometidos con el éxito de los demás. Celebramos la diversidad , talento único, el respeto entre sí y queremos hacer una diferencia en la vida de los demás y en la comunidad global.
De este pasaje, se puede ver que hay al menos 7 principios básicos que el liderazgo ha hecho características definitorias de nuestro servicio y la cultura. Mientras que no necesariamente tiene que incluir el mayor número en la tuya, es importante tener en cuenta que los hemos conectadas al propósito de nuestro negocio, que es para generar resultados para nuestros miembros de la Búsqueda. Por ejemplo, cuando hablamos de la obtención de resultados, que enlaza con la forma en que mencionamos nuestro compromiso de mejora constante y la creación de un espacio de oficina conectada que hace una diferencia en la vida del otro.
Los clientes vienen a nosotros para todo tipo de necesidades diferentes: algunos requieren sólo una sala de reuniones para una conferencia de Miami, otros están buscando soluciones de oficina virtual que les proporcionará un número de teléfono de la empresa, la dirección y el espacio de la oficina de vez en cuando, y muchos de ellos están buscando una cultura donde pueden anidar sus negocios y crecer, un lugar para llamar a casa. En los tres casos, es reconfortante para ellos saber lo que somos y todo acerca de que nuestro personal y el liderazgo siempre se ha comprometido a hacer lo correcto para ellos.
Tenga en cuenta que acaba de escribirlo no es el final de este proceso. Estas pautas tienen que estar vivo en su empresa. Revisar constantemente, incluso interrogar a sus empleados en ellos. Empleados, ya sea presentes dentro de sus soluciones de oficina virtual o espacio de trabajo o no, deben saber esto porque es una gran parte de su marca de negocio. Cuando surgen situaciones cuestionables (y casi siempre lo hacen), llamar a estos valores de copia de seguridad como su luz de guía. Se va a aclarar cualquier confusión acerca de lo que hay que hacer como una organización.
Consejo # 2: No se olvide integridad en el más duro de Situaciones
Con el fin de construir realmente una reputación de calidad estelar, usted tiene que mantener la integridad de cualquier y todas las situaciones que puedan surgir en su negocio. Como Laura Kozelouzek, CEO de búsqueda de espacios de trabajo, afirma en su libro de Laura de Quest (para ser lanzado en el invierno de 2017), “La integridad no siempre es fácil. Muchas veces se van a conseguir la satisfacción inmediata con sólo hacer caso de él y haciendo lo que puede ser fácil. No se deje atrapar en que “.
Laura relata una situación que se encontró cuando el cierre de un centro de negocios, una empresa similar a la de Quest donde administró una instalación que proporciona espacios de trabajo de oficina, soluciones de oficina virtual y salas de reuniones. El propietario le exigió que le indemnice de un contrato de arrendamiento copiadora a largo plazo que él mismo había firmado con pleno conocimiento de que el centro sería cierre. En lugar de ceder, Laura se puso de pie por sus valores a pesar de que le costó la relación. Laura dice:
Ese fue un paso muy audaz para mí. Era propietario de bienes raíces muy prominente en la ciudad de Nueva York, que sabía que me podría perjudicar profesionalmente en términos de ofertas futuras que podría hacer. Pero al final del día que no estaba dispuesto a sacrificar mi integridad sobre ella a pesar de lo fácil que habría sido igual que estar de acuerdo con él y hacer que desaparezca. Tener integridad menudo no es fácil, pero es crítico.
personas ¿Cuántas veces has oído decir que cuando pasas por momentos difíciles ves a alguien es verdadera cara? Fue entonces cuando se ve su integridad puesto a prueba. No desperdicie lejos estas oportunidades de crecimiento personal, tomando el camino fácil. Cuando se opera con integridad en esos momentos puede parecer más difícil, pero cuando llegas a través de él (y quiere), que es cuando se solidifica su moral y los valores como el hormigón. Fue entonces cuando se convierte en hábito y la integridad en una segunda naturaleza y usted ni siquiera tiene que pensar en ello.
Consejo # 3: Escuchar y averiguar lo que realmente entrega
Una de las mayores frustraciones cara consumidores se duda de que lo que las empresas presentes para ellos es lo que realmente van a ser cada vez. No es necesariamente algo que las empresas lo hacen a propósito, pero a veces las empresas simplemente no quiere o no puede entregar lo que desean en algunas situaciones. Tener la ética aquí y tomar un buen vistazo a lo que realmente está trayendo a las personas que están pagando su sueldo. La mejor manera de hacerlo es tomar realmente el tiempo para pedir a sus clientes lo que piensan.
Hay varias formas de hacer esto. Usted podría enviar una encuesta, pero muchas veces este es impersonal y la gente no está seguro de que van a ser escuchados. Aquí es donde los valores de manifiesto entra en juego. Constantemente recordar a los clientes que es su objetivo de servir a ellos y que usted está comprometido con los resultados. Que les informará de por qué usted está solicitando sus comentarios y hacerlos más cómodos.
Entrevistas cara a cara siempre funcionan mejor, pero esto es para las relaciones donde hay un poco más de la historia. Muchas veces el cliente tiene que confiar en ti lo suficiente como para saber que no vas a sabotear su solución de oficina virtual contestando el teléfono con un tono desagradable, o que no va a cancelar las citas que hacen en sus salas de reuniones.
Estos son algunos ejemplos de gran cara a cara comentarios de nuestros servicios.
- El propietario de un negocio describe los beneficios de redes que ha experimentado al trabajar fuera de una oficina privada Quest.
- Un quester habla de su experiencia con nuestro personal de gestión de relaciones y cómo se impactó su negocio.
Al final del día, tener éxito en los negocios es la comprensión de las necesidades de otras personas y la adaptación de su oferta para poder ofrecer eso. Mientras que muchos tout enfoque en el cliente, pocos están dispuestos a dedicar el tiempo para hacer eso. Como resultado, no todas las empresas a lograr la lealtad del cliente.
Asesoramiento empresarial para clientes de Soluciones de Oficina Virtual y más allá
Para terminar, aquí está el consejo de Laura Kozelouzek para conseguir un cliente de por vida.
Aunque esta discusión se enmarca en una vista de la Miami oficina comercial industria espacial (soluciones de oficina virtual, suites de oficina ejecutiva, coworking, etc.) los puntos principales son aplicables a cualquier dueño del negocio.
¿Cuál ha sido su experiencia con la ética empresarial? Lo que ha trabajado y no trabajado para su negocio? Post a continuación y háganos saber.
